• 服務宗旨

      “制造優質產品,提供滿意服務,鑄就大信品牌”是我公司一貫堅持的治廠方針。要徹底貫徹這一經營理念,必須依靠系統、科學的管理方法。通過多年的努力,公司已建立了一套較為完整的管理體系,我們首先從質量管理抓起,按照ISO9000國際標準建立了符合企業實際狀況的質量保證體系,充分體現了以顧客為中心的理念,并運用系統方法和過程方法,積極發揮領導作用,通過全員參與和不斷持續改進,使企業的質量管理水平有了很大的提高,從而贏得了更多用戶的支持和信賴。

      質量方針

      制造優質產品,提供滿意服務
      鑄就大信品牌

      質量目標

      1、設備一次交驗合格率≥98%;
      2、顧客滿意度≥95%;
      3、人均培訓≥25小時/年;

      客戶服務

      • 售前

        吸收需求 現場勘查
        條件審核 滿足工藝

        售中

        檔案歸檔 有據可查 臨時變化
        積極按需提供技術支持
        客戶參與質檢

        售后

        壹年保用,終身服務
        2小時內溝通? 24小時內到達現場
      • 技術把關

        完整的圖紙 工藝 檢驗文件 強化產前技術交底?
        各工序質量嚴控?
        生產過程技術全跟蹤

        過程控制

        嚴控原輔材料品質
        保留質保原件 ?
        評審合格企業承攬工序協作 ?
        由指定合格供應商提供外購件?
        嚴格按公司技術文件執行總裝

        交貨期

        提供生產網絡計劃
        雙方控制進度
        滿足客戶要求

        交付發運

        供需協商方式進行
        嚴控運輸安全
      1、售前服務
      1.1 廣泛吸收設計院、所、使用單位對產品的意見和要求。
      1.2 用戶現場實地察看、幫助選型,做到供需務實、行之有效。
      1.3 把好工藝條件審核關,不滿足工藝條件的絕不生產。
      2、售中服務
      2.1 為設計、使用單位保存好原始檔案,隨時可查。裝箱發貨時提供完整的隨機文件,以供用戶存檔(原始參數、計算書、標定證書、檢驗合格證書)。
      遇有臨時變更,能按提供的工藝要求及技術參數,幫助設計及選型。
      2.3 請用戶參與生產過程中質量監制及產品出廠前的A檢工作。
      3、售后服務
      3.1 產品實行壹年包用,終身服務。
      3.2 本公司負責設備的安裝指導和調試,如用戶有特殊要求,可在用戶總體負責范圍內,由本公司實施設備安裝,承擔交鑰匙工程。安裝前派技術人員提前察看現場,做好各項準備工作,工程安裝保證嚴謹、踏實、安全,并做好設備的防護工作,安裝完成,待空機試車驗收合格后返回公司。正式負載運行再派技術人員至現場服務,并做好保駕護航工作,待設備正常運行168小時后返回。售后服務接通知后,24小時內趕赴用戶現場,解決問題。
      3.3 技術培訓:本廠培訓可根據用戶要求隨時對用戶操作、維護人員進行培訓。
      4、征求反饋意見
      4.1 聽取設計院的意見,進一步提高和完善產品的技術性能,以適應市場需求。
      4.2 每年進行回訪,聽取用戶意見。另外用不定期的信訪形式吸收用戶對本公司的服務質量、產品質量的意見及建議。
      4.3 每次現場服務,請用戶簽署信息反饋單。

      服務宗旨

      ? “制造優質產品,提供滿意服務,鑄就大信品牌”是我公司一貫堅持的治廠方針。要徹底貫徹這一經營理念,必須依靠系統、科學的管理方法。通過多年的努力,公司已建立了一套較為完整的管理體系,我們首先從質量管理抓起,按照ISO9000國際標準建立了符合企業實際狀況的質量保證體系,充分體現了以顧客為中心的理念,并運用系統方法和過程方法,積極發揮領導作用,通過全員參與和不斷持續改進,使企業的質量管理水平有了很大的提高,從而贏得了更多用戶的支持和信賴。
      質量方針
      制造優質產品,提供滿意服務,鑄就大信品牌
      組織體系
      我公司針對項目建立從公司經理到一線作業組的一把手組織體系,各部門都有一把手參與指揮、控制和協調,確保政令暢通、計劃有序、控制嚴密、協調順暢。
      質量目標
      1、設備一次交驗合格率≥98%;
      2、顧客滿意度≥95%;
      3、人均培訓≥25小時/年;
      質保措施
      售后承諾

      技術把關

      目前各類產品的技術文件已比較成熟,有完整的圖紙、工藝及檢驗文件,對關鍵工序建立了關鍵質量控制點,并且實行了生產過程的技術跟蹤服務制,強化了產前的技術交底和關鍵質量控制點詳盡提示,確保嚴格按技術文件實施,使每位一線員工都能在充分理解設計意圖的基礎上進行操作,同時,在原技術規范要求基礎上進一步提高內控指標,從而確保整機百分之百符合甚至超過要求。

      過程控制

      A、原輔材料:確保所有原輔材料都有指定的分承包方提供,并由質檢部按嚴格檢驗,并保留記錄和質保原件,以便于最終用戶進行監督。
      B、工序協作:確保工序協作由評審合格企業承攬,并由專職檢驗員嚴密監督,并保留記錄備查。
      ?C、外購件:由指定的合格供方承制,由本公司專職技術人員對各部件進行復檢,確保所有外購件的內在質量和性能指標符合要求。
      D、自制件和總裝:嚴格按本公司的技術文件執行,確保每個部件、每道工序無漏檢,每項原始記錄完整、清晰、正確。

      交貨周期

      盡可能滿足用戶要求,并可提供生產網絡計劃,以便于供需雙方銜接和控制進度,也可根據用戶的實際要求進行適當的調整。

      交付發運

      產品的交付按供需雙方協商的方式進行,有關設備在運輸過程中的安全問題將重點在過程中加以嚴格控制:
      (1)由本公司長期指定的運輸公司承運;
      (2)對設備做好嚴密的防護措施;
      (3)由保險公司實行保險;
      (4)本公司派員隨車監督并按要求與貴公司進行面對面的交接。
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